Vztah s klientem
Říká se, že zákazník má vždycky pravdu. My říkáme: jaký zákazník?
Typy klientů
Ideální klient
- Zaplatí
- Nekomunikuje
- Nepotřebuje nic
- Neexistuje
Běžný klient
- Chce něco
- Volá
- Píše emaily
- Je otravný
Naše strategie
Vybíráme si klienty pečlivě. Kritéria:
- Musí zaplatit předem
- Nesmí chtít výsledky
- Nesmí volat v pracovní době (nikdy)
FAQ od klientů
“Kdy bude hotovo?” Hotovo je subjektivní pojem.
“Můžeme se sejít?” Teoreticky ano. Prakticky ne.
“Proč jste neodpověděli?” Odpověděli jsme. Tímto článkem.
Retence klientů
Nejlepší retence je, když klient zapomene, že je klientem.
Závěr
Vztahy jsou o hranicích. Naše hranice jsou jasné: žádné.